İşletmeler İçin Otomatik Müşteri Asistanı

Bir Sonraki Mesajı İplik Yanıtlasın.

Mesaja 6 saat sonra dönüyorsanız, o müşteri artık başka yerde. WhatsApp, Instagram ve web sitenize gelen soruları İplik işletmenizi öğrenerek anında yanıtlar. Randevuyu kendisi alır, siparişi kendisi takip eder.

Sohbetten satışa,
her şey tek panelde

Kırmızı Ceket · 1.299 TL

Doğrudan sohbette satış ve randevu alın

Müşterilerinizle WhatsApp, Instagram ve web sitenizde buluşun. Alıcılar hiçbir uygulamadan ayrılmadan ürünü keşfeder, sorusunu sorar, randevusunu alır — siz hepsini tek panelden yönetirsiniz.

Ürün AdıKırmızı Ceket
BedenXL · Stokta
Fiyat1.299 TL

Doğru ürünü ve bilgiyi bulur

İplik CoPilot, kataloğunuzdaki ürünleri, fiyatları ve açıklamaları öğrenir. Müşterinin niyetini anlar, doğru seçeneğe yönlendirir ve güvenle satın almasına yardımcı olur.

n11
Shopify
İkas
Trendyol

Mevcut sistemlerinizle entegre

Türkiye'deki e-ticaret altyapılarınız ve randevu sistemlerinizle tam entegre çalışır. Siparişleri tarar, gerektiğinde aksiyon alır; mevcut sistemlerinizi koruyarak üzerine değer katar.

AK
Ayşe K.
Müşteri · WhatsApp
Ad Soyad — Ayşe K.
İletişim — •••• 42 17
Son sipariş — 2 gün önce

Müşterileriniz. Verileriniz.

Hangi kanaldan yazarsa yazsın, izinleri (KVKK) alınan her müşterinin önemli verileri sohbet boyunca toplanır ve sisteminize işlenir. Kime erişim vereceğinize siz karar verirsiniz. Erişiminiz kesilse bile verileriniz hep sizde kalır.

İplik Nasıl Çalışır

Tek panelde, uçtan uca müşteri deneyimi

Gelen kutusundan yapay zekaya, çok kanallı senkronizasyondan içgörülere — İplik'in tüm gücünü tek bir ekranda görün.

Tam donanımlı yardım masası

WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm konuşmalar tek gelen kutusunda; müşteri geçmişi, CRM bilgisi ve notlar bir tık uzağınızda.

Elif YıldızWhatsApp
Merhaba, bugün gelen deri ceketin yaka kısmında dikiş sökülmüş. Fotoğrafını ekliyorum.
deri-ceket-iade-foto.jpg · 2.1 MB
Çok üzüldüm, hemen bakıyorum. Fotoğrafı aldım, ücretsiz değişim süreci başlatıyorum.
Harika, çok hızlı oldu. Teşekkürler!
AI ve İnsan Temsilciler Birlikte

Müşteriler ve temsilciler için kusursuz deneyim

İplik CoPilot ve ekibiniz aynı müşteri kaydından çalışır — devirler tam bağlamla olur, kimse araç değiştirmez, her müşteri tutarlı bir deneyim yaşar.

AI destekli temsilci çalışma alanı

Çok kanallı gelen kutusu, durum etiketleri ve CoPilot'tan gerçek zamanlı yardımla ekibiniz daha hızlı adapte olur, daha verimli çalışır.

Mert Kaya · WhatsApp · İade Talebi👤 Elif Demir'e atandı
Merhaba, sipariş no #TR8842. Aldığım ayakkabıda hasar var, iade almanızı rica ediyorum.
✨ CoPilot'a Sor
Öncelikle özür dileriz. İstisnai durumlarda iadeyi kabul ediyoruz. 10 gün içinde kargoyu gönderirseniz iadeniz tam yapılacak ve %15 indirim kuponu tanımlanacak.

Her etkileşimde AI destekli içgörüler

İplik, CoPilot'un ve ekibinizin her konuşmasını otomatik puanlar; en çok konuşulan konuları ve iyileştirme fırsatlarını size gösterir.

Çözüm Oranı
%89.2
▲ %2.1
Konuşma Hacmi
1.248
▲ %18
Otopilot Katılımı
%74.5
▼ %3.2
Memnuniyet
4.8/5
▲ %2
En Çok Konuşulan Konular
Kargo Takibi412 konuşma%81
İade & Değişim288 konuşma%58
Stok Sorgusu201 konuşma%92
Ödeme Sorunu97 konuşma%64
Öneriler
İade politikası makalesi ekle
Bilgi bankasında boşluk tespit edildi
Yüksek
Otopilot katılımını incele
Son 7 günde %3.2 düştü
Yüksek
Kargo takip akışını iyileştir
En yüksek hacimli konu
Orta
KENDİNİ GELİŞTİREN BİR SİSTEM

Her konuşmadan öğrenen bir yardım merkezi

İplik, tekrar eden sorulardan kalıp yakalar ve yardım merkezi makalelerinizi güncellemeniz için öneri sunar - siz sadece onaylarsınız.

AI ÖNERİSİ

Son 7 günde 34 müşteri deri ceketlerin kuru temizleme talimatını sordu. "İade & Değişim" makalesine bu bilgiyi eklememi ister misiniz?

İade & Değişim

Deri ürünlerimiz 14 gün içinde ücretsiz iade edilebilir.

Kuru temizleme hakkında bilgi verilmemiştir.

Deri ceketler yalnızca profesyonel kuru temizlemeye gönderilmelidir; ev tipi çamaşır makinesi kullanılmamalıdır.

Diğer sorularınız için canlı destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İplik CoPilot

Dünya standartlarında bir AI Ajanı

İplik CoPilot, Türkiye'nin önde gelen e-ticaret markalarının güvendiği dünya standartlarında bir AI ajanıdır. Müşteri sorularını saniyeler içinde, marka sesinle ve doğru bağlamla yanıtlar.

Daha fazla bilgi
Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmam gerekiyor?
İplik CoPilot
Çok üzgünüz, sizi mağdur etmeyeceğiz. Konuyu hemen bir destek talebine dönüştürdüm ve uzman ekip arkadaşımız Elif'e yönlendirdim. Hasar fotoğraflarını bu sohbete ekleyebilirsiniz, talebiniz otomatik bağlanır.
E-Ticaret için İplik

Müşterin sorusundan sipariş takibine,tüm e-ticaret yolculuğu için tek ajan.

İlk ürün sorusundan kargo takibine kadar İplik, müşterinin tüm e-ticaret yolculuğunu uçtan uca yönetir. Alışveriş yaparken sorularını yanıtlar, doğru ürünleri önerir, sepete ekler ve ödeme sayfasına yönlendirir. Türk e-ticareti için özel olarak tasarlandı. Dakikalar içinde canlı, ekstra ekip gerektirmez.

E-Ticaret için İplik
Merhaba, size en çok satan modellerimizi listeliyorum
Marka X
1.299 TL
Marka X Pro
1.599 TL
Marka X Air
1.799 TL
Merhaba, siparişinizi sorguladım, şu anda kargolandığını görüntülüyorum.
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo, Takip No: 1844134752346. Buraya tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
Tamamdır, çok teşekkür ederim, oradan takibini yapacağım.

Müşteriniz nerede,
İplik orada

Sağ alt köşede her zaman hazır. Marka rengin, fontun, tonunla uyumlu. Modern bildirim sesleri, smooth animasyonlar, akıcı yazışma — müşterin "bunu kullanmak istiyorum" diyor. Tüm cihazlarda, tüm tarayıcılarda saniyede yüklenir.

Daha fazla bilgi

Tam özellikli
Yapay zeka destekli yardım masası

İplik, ekibinizin soruları daha hızlı çözmesi, kişiselleştirilmiş hizmet sunması, proaktif bir şekilde etkileşim kurması ve müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmesi için ihtiyaç duyduğu her özelliğe sahiptir.

Ücretsiz deneme başlatınDemoyu görüntüleyin
✓

Talepleri daha hızlı çözün

AI Yardımcı

Her temsilciye, geçmiş konuşmalardan bağlam toplayan, bilgi tabanınızdan anında yanıtlar çıkaran ve yanıt taslakları hazırlayan bir AI asistanı verin; böylece ekibiniz daha fazla talebi daha hızlı çözer.

Daha fazla bilgi
AI destekli talep yönetimi

Herhangi bir konuşmayı tek tıkla talebe dönüştürün; otomatik kategorize edilir, önceliklendirilir ve doğru ekibe yönlendirilir; böylece her konu tam bağlamıyla doğru kişiye ulaşır.

Daha fazla bilgi
Kodsuz otomasyonlar

Konuşmaları yönlendirmek, SLA'leri yönetmek ve yükseltme tetikleyicilerini yapılandırmak için güçlü otomasyonlar oluşturun; hiç mühendislik desteği gerektirmeden.

Daha fazla bilgi

Çok kanallı

E-posta, sohbet, telefon, WhatsApp ve sosyal uygulamalardaki her konuşmayı tek bir gelen kutusunda toplayın; böylece ekibiniz tek bir yerden çalışır ve her müşteri, size nasıl ulaşırsa ulaşsın tutarlı bir deneyim yaşar.

Daha fazla bilgi
✉️💬📷📞
AtananAyşe K.
TakımSipariş Destek
Sipariş bilgileri
Sipariş No#20641
Kargo TakipYK123456789
DurumYola Çıktı
Müşteri bilgileri
Toplam Sipariş7
ÜyelikPremium · 2 yıl
AAyşe K. — son konuşma 30dk önce

Canlı müşteri verisi

Her kullanıcı ve şirket için konuşma geçmişi, davranışsal veriler ve özel özniteliklerle zengin, gerçek zamanlı kayıtlara erişin; böylece AI Yardımcı ve insan ekibiniz kişiye özel, kusursuz hizmet sunmak için ihtiyaç duyduğu her şeye sahip olur.

Uygulamalar ve entegrasyonlar

İplik'i Shopify, Trendyol, Hepsiburada ve WooCommerce dahil, e-ticaretin en çok kullanılan platformlarıyla birkaç tıkla bağlayın; gerisi için güçlü ve esnek API'lerle. Hepsi hızlıca kurulur ve bakımı kolaydır.

Daha fazla bilgi
Shopify
Trendyol
WhatsApp
+ daha fazla

Müşterilerle etkileşin doğru anda

Onboarding araçları

Müşterileri etkileşimli ürün turları, kontrol listeleri ve uygulama içi ipuçlarıyla karşılayın; böylece destekle iletişime geçmeden daha hızlı adapte olur ve üründen daha fazla değer elde ederler.

Daha fazla bilgi
Proaktif bildirimler

Müşterileri yeni özellikler, bilinen sorunlar ve politika değişiklikleri hakkında uygulama içi mesajlar, mobil push bildirimleri ve banner'larla bilgilendirin.

Daha fazla bilgi
Hedefli mesaj dizileri

Kodsuz görsel bir oluşturucuyla çok kanallı mesaj yolculukları kurun; müşterileri canlı davranışsal verilere, ürün kullanımına ve özel özniteliklere göre tam isabetle hedefleyin.

Daha fazla bilgi

İzleyin ve iyileştirin her etkileşimi

Genel BakışSon 30 gün
55%
Otomasyon oranı
63
CX Puanı
%76
Çözüm oranı
İçgörüler

Tüm destek operasyonunuzda %100 kapsama sunan tek çözüm; CX Skoru, Konu Gezgini ve Trendler ile müşterilerin ne sorduğu, nasıl hissettiği ve neyin değiştiği hakkında uygulanabilir içgörüler verir.

Daha fazla bilgi
Sürekli kalite kontrolü

Her AI ve insan konuşmasını gerçek zamanlı izleyin; kendi standartlarınıza göre AI destekli puanlama ve kalite düştüğü an anlık uyarılarla.

Daha fazla bilgi
Raporlama

Her destek senaryosunu kapsayan hazır raporlara ve gelişmiş filtreler ile grafik görselleştirmeleri olan tamamen özelleştirilebilir bir rapor oluşturucuya erişin.

Daha fazla bilgi
İplik Yol Haritası
AI Yol Haritası, müşteri hizmetlerinde yapay zekayı başlatmak ve ölçeklemek için stratejik bir rehberdir.
Müşteri hizmetleri, CX ve AI dönüşüm liderlerinin hızlı devreye almasına, güvenle ölçeklemesine ve yapay zeka ile anlamlı bir iş dönüşümü gerçekleştirmesine yardımcı olur.

Şeffaf fiyatlandırma

İplik CoPilot özellikli İplik

İplik'i İplik CoPilot ile birleştirerek tek ve tam entegre bir müşteri hizmetleri platformu oluşturun.

₺5.999
'den başlayan fiyatlarla
Planları incele
AylıkYıllık

Ücretsiz

Panelde kayıt olup chatbot'unuzu ücretsiz deneyin.

İletişime Geç
  • 1 AI Chatbot
  • Aylık 100 Mesaj
  • Web Sitesi Widget Entegrasyonu
  • WhatsApp/Instagram/Facebook Dahil Değil (yükseltme gerekir)

Başlangıç

Kişisel projeler ve küçük bloglar için mükemmel.

₺5.999/ ay
  • 1 AI Chatbot
  • Aylık 2.500 Mesaj
  • WhatsApp, Instagram & Messenger Entegrasyonu
  • Web Sitesi Widget Entegrasyonu
  • Randevu & Takvim Sistemi
  • Potansiyel Müşteri (CRM) Toplama
  • Detaylı Analitik Paneli
  • Marka Kaldırma (White-label)
En Popüler

Profesyonel

Büyüyen işletmeler ve e-ticaret siteleri için en iyisi.

₺8.999/ ay
  • 2 AI Chatbot
  • Aylık 5.000 Mesaj
  • WhatsApp, Instagram & Messenger Entegrasyonu
  • Web Sitesi Widget Entegrasyonu
  • Randevu & Takvim Sistemi
  • Potansiyel Müşteri (CRM) Toplama
  • Detaylı Analitik Paneli
  • Marka Kaldırma (White-label)
  • Öncelikli Destek

İşletme

Daha yüksek mesaj hacmine sahip yerleşik işletmeler için.

₺11.249/ ay
  • 3 AI Chatbot
  • Aylık 7.500 Mesaj
  • WhatsApp, Instagram & Messenger Entegrasyonu
  • Web Sitesi Widget Entegrasyonu
  • Randevu & Takvim Sistemi
  • Potansiyel Müşteri (CRM) Toplama
  • Detaylı Analitik Paneli
  • Marka Kaldırma (White-label)
  • Öncelikli Destek

Premium

Yüksek hacimli operasyonlar için en üst düzey self-servis paket.

₺13.499/ ay
  • 4 AI Chatbot
  • Aylık 10.000 Mesaj
  • WhatsApp, Instagram & Messenger Entegrasyonu
  • Web Sitesi Widget Entegrasyonu
  • Randevu & Takvim Sistemi
  • Potansiyel Müşteri (CRM) Toplama
  • Detaylı Analitik Paneli
  • Marka Kaldırma (White-label)
  • Öncelikli Destek

Kurumsal

Büyük ölçekli organizasyonlar için tam güç.

Özel Teklif
  • İhtiyacınıza Göre Sınırsız Chatbot
  • Yüksek Hacimli Mesaj Kapasitesi
  • Tüm Entegrasyonlar Dahil
  • Özel Onboarding & Eğitim
  • Özel Hesap Yöneticisi
  • Tam API Erişimi (Yakında)

7/24 AI desteği • Her gün 09:00–24:00 arası canlı destek yanınızda

İplik'in sağladığı mükemmel müşteri deneyimleri.

Ücretsiz deneme sürümünü başlatın

Sitemizde deneyiminizi iyileştirmek ve reklam performansımızı ölçmek için analitik çerezler kullanıyoruz. Kabul etmezseniz sadece sitenin çalışması için zorunlu olanlar kullanılır. Gizlilik Politikası